Informativa sulla privacy

Di chi conserviamo i dati

• Visitatori del sito: le persone che visitano launchelo.com.
• Candidati agenti e agenti.
• Imprese che potremmo contattare per proporre un nuovo sito (potenziali clienti) e le persone che vi lavorano.
• Clienti e il personale a cui danno accesso alla loro area aziendale.
• I clienti e i contatti dei nostri clienti (clienti del negozio e del negozio per rivenditori, contatti delle campagne email). Per questi dati agiamo per conto del nostro cliente (si veda «Quando agiamo per conto dei nostri clienti» più avanti).

Quali dati raccogliamo e perché

Visitatori del sito. Contiamo le visite alle pagine senza cookie e senza conservare gli indirizzi IP. Se Lei accetta i cookie analitici, Google Analytics raccoglie anche informazioni su come utilizza il sito (pagine visualizzate, posizione approssimativa, dispositivo e browser). Base giuridica: consenso per l’analisi statistica; legittimo interesse per la sicurezza di base e il conteggio delle visite.

Candidati agenti e agenti. Nome, data di nascita, recapiti, luogo di residenza, le zone e le lingue che desidera coprire, la Sua esperienza e qualsiasi altra informazione ci comunichi; una volta approvato, il Suo indirizzo e, al di fuori del Regno Unito, il Suo codice fiscale o numero di documento d’identità, le coordinate bancarie che ci fornisce per la provvigione, oltre alla Sua attività nell’app e alle provvigioni maturate e pagate. Utilizziamo questi dati per valutare la Sua candidatura, gestire il Suo account, pagarLa e adempiere agli obblighi fiscali e contabili. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto; obbligo di legge (registri fiscali); legittimo interesse (gestione e tutela della nostra attività).

Potenziali clienti. Dati dell’impresa pubblicamente disponibili (come nome, indirizzo, numero di telefono, sito web, orari di apertura e recensioni online), informazioni tratte dal sito pubblico dell’impresa e il nome e i recapiti delle persone che vi lavorano, quando sono pubblicati o ci sono stati forniti. Utilizziamo questi dati per preparare un sito dimostrativo privato e per contattare l’impresa in merito ai nostri servizi, nel rispetto delle regole sul marketing di ciascun paese (nel Regno Unito, ad esempio, scriviamo via email solo a società di capitali e LLP). Base giuridica: legittimo interesse (offrire servizi pertinenti alle imprese). Può chiederci in qualsiasi momento di non contattarLa più, e ne conserviamo traccia per non farlo.

Clienti. Recapiti e dati di fatturazione, le informazioni, le foto e i file che ci fornisce per il Suo sito, le risposte alle nostre domande, i contenuti e le impostazioni del Suo sito, i messaggi inviati tramite i moduli del sito, pagamenti e fatture, gli accessi all’area aziendale (con accesso in due passaggi) e le informazioni provenienti dagli account che ci chiede di collegare (come Amazon, sistemi contabili, di gestione ordini, Shopify, Google Analytics, magazzino o servizi email). Utilizziamo questi dati per fornire, assistere e fatturare i nostri servizi. Base giuridica: esecuzione del contratto con Lei; obbligo di legge; legittimo interesse.

Tutti. Conserviamo traccia dei messaggi e delle telefonate con noi, e registri di sicurezza (ad esempio i tentativi di accesso non riusciti) per proteggere gli account.

Quando agiamo per conto dei nostri clienti

Quando forniamo il negozio online, il negozio per rivenditori, le campagne email o l’area aziendale di un cliente, conserviamo dati sui suoi clienti e contatti (ad esempio nomi, indirizzi email, dettagli degli ordini e se una persona si è disiscritta). Il cliente è il titolare del trattamento di tali dati e decide come vengono utilizzati; noi li trattiamo solo per fornire il servizio, secondo le istruzioni del cliente, li manteniamo sicuri e riservati e aiutiamo il cliente a rispondere alle richieste. Se Lei è cliente di uno dei nostri clienti, si rivolga prima a quell’impresa.

Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori di servizi di cui ci avvaliamo per gestire Launchelo, sulla base di contratti che li obbligano a proteggerli, e quando la legge lo richiede:

• Cloudflare (hosting, database, archiviazione dei file, controlli di sicurezza).
• Stripe (incassi e pagamenti).
• La nostra banca e i nostri fornitori di servizi di pagamento (per ricevere pagamenti e pagare le provvigioni agli agenti).
• GitHub (esecuzione delle attività programmate dell’app).
• Anthropic (intelligenza artificiale che aiuta a scrivere siti dimostrativi, testi dei siti e inserzioni di prodotti).
• Google (Analytics se Lei acconsente; informazioni sulle imprese per individuare potenziali clienti; test di velocità delle pagine).
• Il nostro fornitore di servizi email, quando le email automatiche sono attive.
• Servizi di mappe e indirizzi, come la geocodifica basata su OpenStreetMap.
• Servizi che un cliente ci chiede di collegare ai propri account, come Amazon, il suo sistema contabile o di gestione ordini, Shopify, Google Analytics, il suo magazzino o il suo servizio email.
• Consulenti professionali e autorità, quando siamo obbligati per legge.

Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori hanno sede, o conservano dati, in paesi al di fuori del Regno Unito, compresi gli Stati Uniti. In tali casi ci basiamo sulle decisioni di adeguatezza del Regno Unito o su garanzie come l’International Data Transfer Agreement del Regno Unito o l’Addendum alle Clausole contrattuali tipo dell’UE.

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Candidature a cui non diamo seguito: cancellate entro 12 mesi.
• Agenti: finché Lei è agente e, successivamente, per 6 anni dalla fine dell’anno fiscale dell’ultimo pagamento di provvigione, ai fini fiscali e contabili. Le Sue coordinate bancarie vengono cancellate quando ha smesso di essere agente e Le è stata pagata l’ultima provvigione; la registrazione di quanto Le abbiamo pagato viene conservata per quei 6 anni.
• Clienti: finché Lei è cliente e, successivamente, per 6 anni ai fini legali e contabili. I file del sito, che può scaricare in qualsiasi momento, vengono cancellati dai nostri sistemi dopo la cessazione del contratto e la scadenza degli eventuali costi annuali.
• Potenziali clienti che non diventano clienti: verificati periodicamente e cancellati quando non sono più necessari. Se ci chiede di non contattarLa, conserviamo solo quanto basta per assicurarci di non farlo.
• Analisi statistiche: i dati di Google Analytics vengono conservati per 14 mesi.

I Suoi diritti

Ha il diritto di chiedere una copia dei Suoi dati, di ottenerne la rettifica o la cancellazione, di limitarne il trattamento o di opporsi al modo in cui li utilizziamo (compresa l’opposizione al marketing in qualsiasi momento), di trasferirli a un altro fornitore e di revocare il consenso quando ci basiamo su di esso (ad esempio con «Modifica la mia scelta sui cookie» nella pagina della nostra Cookie policy). Ci contatti tramite il modulo di contatto. Le risponderemo entro un mese. Se non è soddisfatto di come abbiamo trattato i Suoi dati, può presentare reclamo all’Information Commissioner’s Office del Regno Unito (ico.org.uk, +44 303 123 1113) oppure all’autorità per la protezione dei dati del Suo paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it).

Sicurezza

Proteggiamo i dati con la crittografia in transito, password archiviate con hash, accesso in due passaggi per chiunque acceda, archiviazione crittografata delle coordinate bancarie degli agenti e delle chiavi che i clienti ci forniscono per i loro account collegati, accesso consentito solo a chi ne ha bisogno e verifiche periodiche. Nessun sistema è completamente sicuro; se una violazione La riguarda, informeremo Lei e l’autorità di controllo quando la legge lo richiede.

Minori

I nostri servizi sono rivolti alle imprese e agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa; la data in alto indica la versione più recente. Informeremo agenti e clienti delle modifiche significative.