Termini e condizioni

1. A chi si applicano questi termini

• La parte A si applica a chiunque utilizzi il nostro sito o la nostra app.
• La parte B si applica alle imprese che acquistano da noi siti web, hosting, piani di manutenzione, crediti o altri servizi («clienti»).
• La parte C si applica alle persone autorizzate a presentarci clienti («agenti»).
• I nostri servizi sono rivolti alle imprese. Effettuando un ordine, Lei conferma di agire per conto di un’impresa e non in qualità di consumatore.

Parte A: uso del nostro sito e della nostra app

Può utilizzare il nostro sito e la nostra app solo per scopi leciti. Non deve tentare di danneggiarli, sovraccaricarli o aggirarne la sicurezza, copiarli né utilizzarli per inviare spam o materiale dannoso.

Gli accessi sono personali. Custodisca con cura la Sua password e gli eventuali codici dell’accesso in due passaggi, e ci avvisi immediatamente se ritiene che qualcun altro abbia usato il Suo account. Lei è responsabile di ciò che avviene con il Suo accesso.

Ci impegniamo a mantenere tutto disponibile e corretto, ma non garantiamo che il sito o l’app siano sempre disponibili, privi di errori o di interruzioni. Possiamo modificarne, sospenderne o ritirarne qualsiasi parte.

I siti dimostrativi («demo») che prepariamo per un’impresa sono proposte che mostrano come potrebbe essere un nuovo sito. Sono privati, non sono il sito ufficiale dell’impresa e non vengono pubblicati finché l’impresa non diventa cliente e approva il proprio sito.

Parte B: i nostri servizi per le imprese

B1. Preventivi e ordini. Il Suo preventivo indica ciò che acquista: il pacchetto sito, gli eventuali servizi aggiuntivi, il costo una tantum di realizzazione, il canone mensile del piano di manutenzione e gli eventuali costi annuali (come dominio e hosting). Il contratto ha inizio quando Lei accetta il preventivo. I prezzi sono indicati al netto dell’IVA, ove applicabile. Gli agenti non possono modificare i prezzi; solo noi possiamo farlo.

B2. Pagamento della realizzazione. Il costo di realizzazione si paga in due metà: il 50% all’accettazione del preventivo (l’acconto) e il 50% all’approvazione del nuovo sito, prima che vada online. Iniziamo a lavorare quando l’acconto è stato pagato.

B3. Ciò che Lei ci fornisce. Lei si impegna a fornire con tempestività ed esattezza le informazioni, i testi, le foto, i loghi e le risposte che Le chiediamo, e conferma di avere il diritto di consentircene l’uso. Resta responsabile dell’esattezza dei dati della Sua impresa, dei prezzi, degli orari di apertura e di qualsiasi affermazione presente sul Suo sito.

B4. Realizzazione e approvazione del sito. Realizziamo il Suo sito a partire dalla demo approvata e dai Suoi dati, e glielo mostriamo prima della messa online. Il Suo preventivo include giri di modifiche prima della messa online. Lei approva il sito nella pagina del Suo progetto; una volta approvato e pagato, lo mettiamo online.

B5. Piano di manutenzione. Il Suo piano di manutenzione mensile inizia quando il sito va online. Comprende l’hosting, gli aggiornamenti di sicurezza, il funzionamento del sito e i giri di modifiche mensili inclusi nel Suo piano (ciascun giro fino al numero di modifiche indicato nel piano). Si rinnova di mese in mese, senza durata minima. Può disdirlo in qualsiasi momento con 30 giorni di preavviso. In caso di disdetta, il sito resta online finché ne vengono pagati i costi annuali, Lei conserva le modifiche di base (orari di apertura e recapiti) e cessano i giri di modifiche mensili e le funzioni del piano.

B6. Costi annuali. Dominio, hosting e gli altri costi annuali indicati nel preventivo si pagano prima della messa online e poi una volta all’anno in anticipo, anche se il piano di manutenzione termina.

B7. Crediti. Può acquistare crediti per pagare modifiche aggiuntive e sbloccare funzioni dell’editor. Il prezzo in crediti di ogni modifica o funzione viene mostrato prima della conferma. I crediti non sono rimborsabili né convertibili in denaro, salvo ove previsto dalla legge, e restano utilizzabili finché Lei è cliente.

B8. Pagamenti in ritardo o mancati. Se un pagamento non viene effettuato, glielo comunicheremo e Le mostreremo un piccolo avviso sul Suo sito. Se il pagamento risulta ancora insoluto 30 giorni dopo la scadenza, possiamo disattivare il sito (mostrando una semplice pagina di attesa) fino al pagamento. Il dominio resta sempre Suo.

B9. Il Suo sito e i Suoi contenuti. I contenuti e il dominio sono di Sua proprietà. Una volta pagato per intero il costo di realizzazione, può utilizzare il sito che abbiamo realizzato per la Sua impresa e scaricarne in qualsiasi momento una copia dei file dalla pagina del Suo progetto. Manteniamo il diritto di utilizzare i nostri modelli, codice, strumenti e know-how, che Le concediamo in licenza per il Suo sito. Possiamo mostrare il Suo sito nel nostro portfolio, salvo Sua richiesta contraria.

B10. Negozio online e negozio per rivenditori. I clienti del negozio e del negozio per rivenditori La pagano direttamente tramite il Suo account Stripe; tra Lei e Stripe si applicano le condizioni di Stripe. Stripe addebita le proprie commissioni sul Suo account Stripe; noi non applichiamo alcuna commissione sulle vendite del Suo negozio o del negozio per rivenditori. Il venditore è Lei: è responsabile dei Suoi prodotti, prezzi, giacenze, consegne, resi, rimborsi, IVA e normativa a tutela dei consumatori, nonché della decisione su chi può aprire un account rivenditore.

B11. Campagne email. Le campagne vengono inviate tramite il Suo account email (ad esempio Brevo o Resend) dal Suo indirizzo. Lei è responsabile di avere il consenso a scrivere a ciascun contatto, del contenuto delle Sue email e del rispetto della normativa su marketing e privacy (compreso il PECR nel Regno Unito). Ogni email contiene un link per la disiscrizione e il Suo indirizzo postale, e non scriviamo mai a chi si è disiscritto.

B12. Sviluppi su misura e collegamenti. La gestione Amazon, i collegamenti con sistemi contabili e di gestione ordini, il negozio per rivenditori, le campagne email, Shopify, Google Analytics, il magazzino logistico e funzioni simili sono sviluppi su misura, preventivati a parte dopo una demo. Quando si collegano ai Suoi account presso altri fornitori, Lei ci autorizza a leggere (e, se ce lo chiede, inviare) informazioni attraverso i sistemi di tali fornitori per Suo conto. Si applicano le condizioni di tali fornitori e non siamo responsabili dei loro servizi, interruzioni o modifiche.

B13. Contenuti realizzati con l’aiuto dell’IA. Possiamo utilizzare strumenti di intelligenza artificiale per aiutarci a scrivere testi del sito, inserzioni di prodotti, contenuti A+ e materiale simile. Lei esamina e approva tali contenuti prima che vengano pubblicati o inviati, e ne è responsabile una volta approvati.

B14. La Sua area aziendale e gli accessi del personale. Se dà al Suo personale l’accesso alla Sua area aziendale, Lei decide cosa può vedere ciascuna persona ed è responsabile dell’uso che ne fa.

B15. Cessazione del contratto. Ciascuna delle parti può porre fine al contratto con comunicazione scritta se l’altra viola gravemente questi termini e non vi pone rimedio entro 14 giorni dalla richiesta, oppure se diventa insolvente. Alla cessazione, gli importi già dovuti restano esigibili e Lei può comunque scaricare i file del Suo sito.

Parte C: agenti

C1. La Sua posizione. Gli agenti sono indipendenti e lavorano in proprio; non sono nostri dipendenti, lavoratori né soci. Lei sceglie quando e quanto lavorare. È responsabile delle proprie imposte, dei contributi previdenziali (National Insurance o l’equivalente nel paese in cui vive) e delle proprie spese. Non può stipulare contratti né fare promesse per nostro conto.

C2. Approvazione. Deve avere almeno 18 anni ed essere approvato da noi. Possiamo rifiutare una candidatura o chiudere un account di agente a nostra discrezione, e con effetto immediato in caso di violazione grave.

C3. Provvigione. Lei guadagna una provvigione su quanto i clienti da Lei presentati ci pagano per il costo di realizzazione e per i canoni mensili del piano di manutenzione, alla percentuale indicata nel Suo account (la Sua percentuale personale, se l’abbiamo stabilita; altrimenti la tabella delle provvigioni in base al numero dei Suoi lavori andati online). Non è prevista provvigione sui costi annuali che vengono solo riaddebitati (come dominio e hosting), sui crediti né sull’IVA. La provvigione matura quando riceviamo il pagamento del cliente e Le viene pagata secondo il calendario indicato nell’app. Se rimborsiamo un pagamento, la relativa provvigione viene stornata.

C4. Lavori condivisi. Due agenti possono condividere un lavoro. L’agente principale propone il partner e la ripartizione, che si applica quando il partner accetta. La provvigione è calcolata con la percentuale dell’agente principale e divisa secondo la ripartizione concordata. Un lavoro condiviso conta come mezzo lavoro completato per ciascun agente. Una volta accettati, il lavoro condiviso e la relativa ripartizione non possono essere modificati né annullati.

C5. Come deve lavorare. Deve essere onesto e cortese, rappresentare Launchelo in modo corretto, utilizzare solo i prezzi e i materiali che Le forniamo, non promettere mai risultati, posizionamenti o guadagni, rispettare le regole di contatto indicate nell’app per ciascun paese (incluso a chi si può scrivere via email), non contattare mai chi ha chiesto di non essere contattato e trattare come riservate tutte le informazioni personali che vede nell’app, utilizzandole solo per il lavoro con Launchelo.

C6. Dopo la cessazione. Se smette di essere agente, la provvigione continua a maturare sui pagamenti che riceviamo dai clienti da Lei presentati finché restano clienti, salvo che il Suo account sia stato chiuso per grave violazione di questi termini. Deve smettere di utilizzare il nostro nome e i nostri materiali e non deve conservare né utilizzare alcuna informazione proveniente dall’app.

La nostra responsabilità nei Suoi confronti

Nulla in questi termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o per qualsiasi altra cosa che per legge non possa essere limitata.

Al di fuori di tali casi, non siamo responsabili per perdita di profitti, vendite, affari, ricavi o dati, né per danni indiretti o consequenziali. La nostra responsabilità complessiva nei confronti di un cliente in base a un contratto o in relazione ad esso è limitata agli importi che tale cliente ci ha pagato nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla richiesta.

Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo o da servizi di terzi (come fornitori di hosting, fornitori di pagamento, servizi email, marketplace o sistemi contabili).

Dati personali

Il modo in cui utilizziamo i dati personali è spiegato nella nostra Informativa sulla privacy. Quando conserviamo dati dei Suoi clienti o contatti per fornirLe il negozio, il negozio per rivenditori, le campagne email o l’area aziendale, Lei è il titolare del trattamento di tali dati e noi li trattiamo per Suo conto come responsabile del trattamento, solo secondo le Sue istruzioni e come descritto nell’Informativa sulla privacy.

Disposizioni generali

Possiamo aggiornare periodicamente questi termini; la data in alto indica la versione più recente. Per i contratti in essere, La informeremo delle modifiche che La riguardano in modo significativo prima che si applichino.

Se una parte di questi termini risulta inapplicabile, il resto rimane in vigore. Se non esercitiamo subito un diritto, possiamo comunque esercitarlo in seguito. Questi termini, il Suo preventivo e qualsiasi accordo scritto da noi firmato costituiscono l’intero accordo tra le parti.

Questi termini sono redatti in inglese. La presente traduzione è fornita per comodità; fa fede la versione inglese. Questi termini sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles e sono competenti i tribunali di Inghilterra e Galles.

Contatti

NTUK Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione 08765474), con sede legale in Office 7, 35-37 Ludgate Hill, Londra EC4M 7JN (Regno Unito), che opera con il nome commerciale Launchelo. Per contattarci, utilizzi il nostro modulo di contatto su launchelo.com/it/contact.