Condiciones para asesores

1. Sobre estas condiciones

1.1 Estas condiciones explican cómo trabaja con nosotros como asesor: encontrar negocios locales, presentarlos a Launchelo, enseñarles las webs de demostración («demos») que preparamos y ayudarles a aceptar nuestros presupuestos. Un negocio que nos compra es un «cliente».

1.2 Usted acepta estas condiciones marcando la casilla de su solicitud o pulsando «Acepto» en la aplicación. Registramos qué versión aceptó y cuándo. No puede usar la aplicación hasta haber aceptado la versión vigente.

1.3 Nuestros Términos y condiciones generales (launchelo.com/es/terms) también se aplican a su uso de nuestra web y de la aplicación, y nuestra Política de privacidad explica cómo usamos su información personal. Si algo de lo que dicen nuestros Términos y condiciones generales sobre los asesores difiere de estas Condiciones para asesores, se aplican estas Condiciones para asesores.

2. Su situación

2.1 Usted es independiente y trabaja por cuenta propia. No es nuestro empleado, trabajador ni socio, y no tiene autoridad para firmar contratos ni hacer promesas en nuestro nombre.

2.2 No le pagamos salario, vacaciones, bajas por enfermedad, aportaciones a planes de pensiones ni gastos. Solo se le paga comisión, según la sección 5.

2.3 Usted es responsable de sus propios impuestos y cotizaciones a la seguridad social (National Insurance en el Reino Unido, o su equivalente donde viva), y de darse de alta como trabajador por cuenta propia cuando la ley lo exija. Le pagamos la comisión sin retener impuestos. Si está registrado a efectos del IVA o de un impuesto similar, díganoslo antes de que le paguemos.

2.4 Usted elige cuándo, dónde y cuánto trabaja. No hay objetivos ni horas mínimas. Es libre de hacer otros trabajos, también para otras empresas, siempre que nunca use para ello información de Launchelo (sección 8).

2.5 Debe tener 18 años o más y estar autorizado a realizar este trabajo en el país donde vive.

3. Cómo se llega a ser asesor y cómo se deja de serlo

3.1 Usted presenta su solicitud en nuestra web. Leemos cada solicitud nosotros mismos y decidimos si la aprobamos. No estamos obligados a dar motivos.

3.2 Si le aprobamos, o le invitamos, le enviamos un enlace para crear su contraseña. Antes de empezar a trabajar debe configurar el inicio de sesión en dos pasos, aceptar estas condiciones y darnos su dirección y, fuera del Reino Unido, su número de identificación fiscal o de documento de identidad. Una vez enviados su dirección y su número de identificación, solo nosotros podemos cambiarlos, así que avísenos si cambian. Para cobrar, también debe añadir sus datos bancarios en la aplicación (véase 5.8).

3.3 Su acceso es personal. No lo comparta nunca ni deje que nadie use la aplicación en su nombre.

3.4 Podemos suspender o cerrar su cuenta de asesor en cualquier momento, por ejemplo si incumple estas condiciones, actúa de forma deshonesta, pone en riesgo la información de alguien o daña la reputación de Launchelo. La sección 15 explica qué ocurre con su comisión.

4. Su trabajo

4.1 En la aplicación usted encuentra y añade negocios locales, los revisa, pide demos, contacta con los negocios, enseña las demos (también en una reunión con el negocio), envía presupuestos y hace el seguimiento.

4.2 Un negocio que usted añade queda asignado a usted, y los demás asesores no pueden verlo. Si no se registra nada en un contacto que aún no ha ganado durante el número de días que muestra la aplicación (60 días en la fecha de esta versión), otro asesor puede quedárselo. Un negocio que se ha convertido en cliente sigue siendo suyo.

4.3 Puede compartir un trabajo con otro asesor (véase 5.5).

4.4 Debe usar únicamente la aplicación, las demos, los presupuestos, los precios y los materiales que le facilitamos.

5. Comisión

5.1 Cómo se gana la comisión. Usted gana comisión sobre los pagos que realmente recibimos de los clientes asignados a usted: la tarifa de creación de su web (incluidos los extras de su presupuesto) y las cuotas mensuales de su plan de mantenimiento. La comisión se gana solo cuando recibimos el pago. Un presupuesto aceptado, una factura enviada o un pago prometido no generan comisión. Un negocio que nos pide una web a través de su enlace personal queda asignado a usted. Un negocio que acude a nosotros directamente (por ejemplo, a través del formulario de contacto de nuestra web, sin el enlace de un asesor) no queda asignado a nadie: no genera comisión para nadie salvo que lo asignemos a un asesor, y entonces solo sobre los pagos que recibamos desde el día en que lo asignemos.

5.2 Sin comisión. No hay comisión sobre el alojamiento, los créditos, los dominios, el correo profesional, el IVA, los importes que el cliente paga a otros proveedores ni nada relacionado con un negocio que no esté asignado a usted.

5.3 Su porcentaje. Su porcentaje es el nivel de nuestra tabla de comisiones que corresponde al número de sus trabajos publicados, salvo que hayamos acordado con usted un porcentaje personal, que figura en su cuenta. En la fecha de esta versión la tabla es: 20 % hasta 20 trabajos publicados, 25 % de 21 a 50 y 30 % a partir de 51. El porcentaje de cada pago se fija cuando lo recibimos, de modo que un nivel superior se aplica a los pagos recibidos después de alcanzarlo.

5.4 Cambios de porcentajes y ajustes. Nosotros fijamos la tabla de comisiones y las demás cifras que muestra la aplicación (la bonificación por compartir, el pago mínimo, el plazo de espera y el plazo de los contactos). Le avisaremos al menos 14 días antes de que se aplique un cambio que no le favorezca. Un cambio nunca reduce la comisión de pagos que ya hemos recibido.

5.5 Trabajos compartidos. Dos asesores pueden compartir un trabajo. El asesor principal propone al compañero y el reparto, que se aplica cuando el compañero lo acepta. La comisión se calcula con el porcentaje del asesor principal y se divide según el reparto acordado. Un trabajo compartido cuenta como medio trabajo publicado para cada asesor. Una vez aceptado, un trabajo compartido y su reparto no se pueden cambiar ni deshacer.

5.6 La bonificación por compartir. Cada asesor tiene un enlace personal. Cuando atrae el número de visitantes distintos que muestra la aplicación dentro del periodo que figura en ella (10 visitantes en 30 días en la fecha de esta versión), usted desbloquea una bonificación única: puntos porcentuales adicionales (2 en la fecha de esta versión) sobre cada pago de sus siguientes trabajos vendidos después de desbloquearla (3 trabajos en la fecha de esta versión), además de su comisión normal. La bonificación solo se puede desbloquear una vez. Un trabajo cuyos pagos se eliminan todos devuelve su plaza de bonificación.

5.7 Datos de prueba. Algunos negocios, clientes y contactos de la aplicación son datos de prueba, que sirven para enseñar y comprobar cómo funciona. Nunca generan comisión ni usan plazas de bonificación, y no debe contactarlos nunca.

5.8 Cómo y cuándo se le paga. Pagamos la comisión una vez al mes por transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique en la aplicación. Pagamos la comisión de los pagos de clientes recibidos al menos 14 días antes, para que primero aparezcan los reembolsos y las reclamaciones de tarjeta. Si lo que le debemos es inferior al pago mínimo que muestra la aplicación (25 £ o su equivalente en la fecha de esta versión), se acumula para el mes siguiente. Una cuenta bancaria nueva o modificada se verifica con usted por teléfono antes de ingresar dinero en ella, lo que puede retrasar un pago. Si su cuenta está en una moneda distinta de la de su comisión, le contactaremos para acordar cómo pagarla. Después de cada pago puede descargar un justificante de pago en la aplicación.

5.9 Reembolsos y anulaciones. Si un cliente recibe un reembolso, total o parcial, o el proveedor de la tarjeta o el banco del cliente anula un pago (un contracargo), la comisión correspondiente se descuenta de su siguiente pago de comisión (de forma proporcional en caso de reembolso parcial; en un trabajo compartido, de la parte de cada asesor de la misma manera). Si es mayor que su siguiente pago, el resto se descuenta de los pagos posteriores.

5.10 Revisar su comisión. Puede ver su comisión en la aplicación. Si cree que algo está mal, díganoslo cuanto antes y lo revisaremos.

5.11 Nada que pagarnos. Nunca le cobramos por presentar una solicitud ni por ser asesor.

6. Precios, presupuestos y promesas

6.1 Usted no tiene autoridad para cambiar nuestros precios, tarifas, descuentos, condiciones de pago o condiciones contractuales, ni para acordar nada en nuestro nombre. Solo nosotros podemos hacerlo.

6.2 Lo que paga un cliente y lo que recibe figura en el presupuesto enviado a través de la aplicación y aceptado por el cliente junto con nuestros términos y condiciones. No prometa nunca nada que no figure en el presupuesto, como funciones adicionales, fechas de entrega, descuentos, reembolsos, resultados, posiciones en buscadores, número de clientes o ingresos.

6.3 No cobre nunca usted mismo a un cliente. Los clientes nos pagan directamente a nosotros. No pida, anote ni maneje nunca los datos de la tarjeta o del banco de nadie.

7. Conducta y cumplimiento

7.1 Contactar con negocios. Siga las normas de contacto que muestra la aplicación para cada país y la ley del lugar donde está el negocio. En particular: envíe correos a un negocio solo cuando la aplicación lo permita (en el Reino Unido, solo a sociedades limitadas y sociedades de responsabilidad limitada (LLP); los autónomos y las sociedades personalistas necesitan su consentimiento previo; en un país que no hemos configurado, ningún correo); antes de una primera llamada comercial a un número del Reino Unido, compruebe que no está inscrito en el Telephone Preference Service (TPS) ni en el Corporate TPS (CTPS), registre la comprobación en la aplicación y no llame a un número inscrito; contacte con las personas solo a horas razonables y diga siempre quién es y que trabaja con Launchelo.

7.2 La lista de no contactar. No contacte nunca con un negocio o una persona que figure en nuestra lista de no contactar, ni con nadie que le haya pedido a usted o a nosotros que no le contactemos. Si alguien pide que no se le contacte, añádalo a la lista en la aplicación de inmediato.

7.3 Solo afirmaciones honestas. Diga solo lo que es cierto y lo que sabe que es cierto. No invente ni exagere nunca reseñas, testimonios, valoraciones, premios, acreditaciones, clientes u otros datos, ni sobre Launchelo ni sobre el negocio. Sobre la web actual de un negocio, diga solo lo que demuestra nuestra revisión de la web en la aplicación; si la aplicación no muestra un resultado, no lo afirme. Explique que una demo es un concepto creado para mostrar cómo podría ser una web nueva.

7.4 Nada de ventas bajo presión. No presione, apresure, engañe ni acose nunca a nadie. Respete un «no» y dé tiempo a las personas para leer el presupuesto. Tenga especial cuidado con cualquier persona que parezca vulnerable y no venda a nadie que no parezca entender lo que está aceptando.

7.5 Represente a Launchelo con profesionalidad. Sea cortés y honesto, explique que es un asesor independiente que trabaja con Launchelo y use solo los materiales que le facilitamos cuando hable de nosotros, también en las redes sociales.

7.6 La ley. Cumpla la ley, incluidas las normas sobre marketing, protección del consumidor, protección de datos y lucha contra el soborno. No ofrezca ni acepte nunca un soborno, ni ofrezca nada que no figure en el presupuesto para conseguir un cliente.

7.7 Reclamaciones. Infórmenos sin demora de cualquier reclamación sobre usted o sobre Launchelo.

8. Protección de datos y confidencialidad

8.1 En la aplicación verá información personal de propietarios de negocios, su personal, clientes y otras personas, e información confidencial de Launchelo, como nuestros precios, comisiones, métodos y la propia aplicación. Úsela solo para su trabajo con Launchelo.

8.2 Manténgala segura. Use el inicio de sesión en dos pasos, bloquee su teléfono y su ordenador, no deje nunca la aplicación abierta donde otros puedan verla y no comparta nunca su acceso.

8.3 No copie, descargue, exporte, reenvíe ni guarde información de clientes o contactos fuera de la aplicación, ni la introduzca en ninguna otra herramienta o servicio, salvo en la medida en que la propia aplicación lo permita para su trabajo con Launchelo (por ejemplo, enviar un presupuesto).

8.4 Nosotros somos el responsable de esta información según la normativa de protección de datos (el RGPD del Reino Unido y, cuando se aplique, el RGPD de la UE). Usted la usa solo en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. Avísenos en un plazo de 24 horas si cree que parte de ella se ha perdido o la ha visto alguien que no debía, o que otra persona ha usado su acceso.

8.5 Si alguien le pregunta por su información personal (por ejemplo, para verla o que se borre), trasládenos la solicitud de inmediato.

8.6 Estas obligaciones continúan después de que deje de ser asesor.

9. Nuestro nombre, nuestra marca, nuestras demos y nuestros materiales

9.1 Mientras sea asesor, puede usar el nombre y el logotipo de Launchelo, las demos, los presupuestos, las guías, las publicaciones ya preparadas y los demás materiales que le facilitamos, solo para su trabajo con Launchelo y solo tal como se los facilitamos, sin modificarlos. Este permiso es personal y termina cuando deja de ser asesor.

9.2 No registre nombres de dominio, cuentas en redes sociales, anuncios ni nombres comerciales que usen «Launchelo» o algo parecido, ni haga sus propias webs, folletos o anuncios sobre Launchelo sin nuestro acuerdo por escrito.

9.3 Las demos son privadas. Comparta el enlace de una demo solo con el negocio para el que se creó, y no la publique ni la difunda nunca.

10. Propiedad intelectual

10.1 Las demos, las webs, los diseños, los textos, las imágenes, los presupuestos, la aplicación y todos nuestros materiales pertenecen a Launchelo (o a quienes nos conceden licencia para usarlos). Los derechos de un cliente sobre su propia web figuran en nuestros términos y condiciones para clientes; hasta entonces, sigue siendo nuestra.

10.2 Puede darnos notas, ideas y sugerencias como parte de su trabajo. Podemos usarlas libremente y sin pago.

11. Nuestros clientes

11.1 Los clientes que usted presenta son clientes de Launchelo.

11.2 La información de clientes y contactos de la aplicación solo puede usarse para el trabajo con Launchelo, mientras sea asesor y después (sección 8).

12. Sus propios gastos

12.1 Usted paga sus propios gastos como asesor, como los desplazamientos, su teléfono e internet, sus dispositivos y cualquier impresión. No reembolsamos gastos salvo que lo hayamos acordado por escrito de antemano.

12.2 Usted es responsable de cualquier seguro que necesite, como un seguro de coche que cubra el uso profesional.

13. Responsabilidad

13.1 Nada de estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por cualquier otra cosa que no pueda limitarse legalmente.

13.2 No prometemos ningún número de contactos, demos o ventas, ni ningún importe de comisión, ni que la aplicación vaya a estar siempre disponible o libre de errores. No somos responsables de ingresos u oportunidades perdidos.

13.3 No hay ningún límite a la comisión que puede ganar: crece con el negocio que nos aporta, y nada de esta sección la reduce. Esta sección solo limita otras reclamaciones si algo sale mal. Aparte de la comisión que le debemos, que siempre pagamos íntegramente, lo máximo de lo que respondemos frente a usted según estas condiciones en cualquier periodo de 12 meses es una cantidad igual a la comisión pagada o debida a usted en esos 12 meses.

13.4 Usted responde ante nosotros de las pérdidas que suframos porque haya incumplido las normas de contacto, las normas de protección de datos o estas condiciones, o haya actuado de forma deshonesta.

14. Cambios en estas condiciones

14.1 Podemos cambiar estas condiciones, por ejemplo para reflejar cambios en la ley, en el funcionamiento de la aplicación o en la forma de pagar la comisión. Cada versión tiene un número y una fecha.

14.2 Le avisaremos de una nueva versión al menos 14 días antes de que se aplique, en la aplicación o por correo electrónico, salvo que el cambio sea necesario antes para cumplir la ley o solo le favorezca. Cuando se aplique, la aplicación le pedirá que acepte la nueva versión antes de continuar.

14.3 Si no quiere aceptar una nueva versión, puede dejar de ser asesor (sección 15). Un cambio nunca reduce la comisión de pagos que ya hemos recibido.

15. Fin de la relación

15.1 Puede dejar de ser asesor en cualquier momento, sin preaviso, cerrando su cuenta en la aplicación (Mi cuenta) o comunicándonoslo a través de nuestro formulario de contacto.

15.2 Podemos poner fin a la relación en cualquier momento, sin preaviso, comunicándoselo a través de la aplicación o por correo electrónico.

15.3 Cuando termine, se cerrará su acceso. Debe dejar de usar nuestro nombre y nuestros materiales, dejar de contactar con negocios en nombre de Launchelo y borrar cualquier información de Launchelo que tenga fuera de la aplicación.

15.4 La comisión de los pagos que recibimos hasta el día en que se cerró su cuenta, incluido, se paga de la forma habitual (sujeta al apartado 5.9). No se gana comisión sobre los pagos de clientes que recibamos después de ese día. En un trabajo compartido, el otro asesor conserva solo su propia parte.

15.5 Los apartados 5.9, 8, 9.2, 10, 11.2, 13 y 16 siguen vigentes después del final.

16. Disposiciones generales

16.1 Estas condiciones, junto con las cifras que muestra la aplicación, son todo el acuerdo entre nosotros sobre su trabajo como asesor.

16.2 Usted no puede ceder este acuerdo a nadie. Nosotros podemos cederlo a una empresa que se haga cargo de nuestro negocio, y se lo comunicaremos si lo hacemos.

16.3 Si alguna parte de estas condiciones resulta inaplicable, el resto sigue en vigor. Si no ejercemos un derecho de inmediato, podemos ejercerlo más adelante.

16.4 Nos ponemos en contacto con usted a través de la aplicación o en la dirección de correo de su cuenta. Usted se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

16.5 Estas condiciones están redactadas en inglés. Las traducciones se ofrecen para su comodidad; se aplica la versión inglesa.

16.6 Estas condiciones se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le quita ningún derecho que tenga según la ley del país donde vive y que no pueda modificarse por acuerdo.

Contacto

NTUK Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 08765474), con domicilio social en Office 7, 35-37 Ludgate Hill, Londres EC4M 7JN (Reino Unido), que opera con el nombre comercial Launchelo. Para contactar con nosotros, utilice nuestro formulario de contacto en launchelo.com/es/contact.