Política de privacidad

De quién tenemos información

• Visitantes de la web: personas que visitan launchelo.com.
• Solicitantes y agentes.
• Empresas con las que podemos contactar para ofrecerles una web nueva (posibles clientes) y las personas que trabajan en ellas.
• Clientes y el personal al que dan acceso a su panel de empresa.
• Los clientes y contactos de nuestros clientes (clientes de la tienda y de la tienda para profesionales, contactos de campañas de correo). En estos casos actuamos por cuenta de nuestro cliente (véase «Cuando actuamos por cuenta de nuestros clientes» más abajo).

Qué recogemos y por qué

Visitantes de la web. Contamos las visitas a las páginas sin cookies y sin guardar direcciones IP. Si acepta las cookies de analítica, Google Analytics también recoge información sobre cómo usa la web (páginas vistas, ubicación aproximada, dispositivo y navegador). Base jurídica: consentimiento para la analítica; interés legítimo para la seguridad básica y el recuento de visitas.

Solicitantes y agentes. Su nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, lugar de residencia, las zonas e idiomas que quiere cubrir, su experiencia y cualquier otra cosa que nos cuente; una vez aprobado, su dirección y, fuera del Reino Unido, su número fiscal o de identidad, los datos de la cuenta bancaria que nos facilite para su comisión, además de su actividad en la aplicación y la comisión generada y pagada. Usamos esta información para valorar su solicitud, gestionar su cuenta, pagarle y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato; obligación legal (registros fiscales); interés legítimo (gestionar y proteger nuestro negocio).

Posibles clientes. Datos de la empresa que son públicos (como el nombre, la dirección, el teléfono, la web, los horarios y las reseñas en internet), información de la web pública de la empresa y el nombre y los datos de contacto de personas de la empresa cuando estén publicados o nos los hayan facilitado. Usamos esta información para preparar una web de demostración privada y para contactar con la empresa sobre nuestros servicios, conforme a las normas de marketing de cada país (en el Reino Unido, por ejemplo, solo escribimos por correo a sociedades limitadas y LLP). Base jurídica: interés legítimo (ofrecer servicios pertinentes a empresas). Puede pedirnos en cualquier momento que no volvamos a contactar con usted, y guardamos un registro para no hacerlo.

Clientes. Datos de contacto y facturación, la información, fotos y archivos que nos facilita para su web, sus respuestas a nuestras preguntas, el contenido y la configuración de su web, los mensajes enviados a través de los formularios de su web, pagos y facturas, accesos al panel (con inicio de sesión en dos pasos) e información de las cuentas que nos pida conectar (como Amazon, contabilidad, gestión de pedidos, Shopify, Google Analytics, almacén logístico o sistemas de correo). Usamos esta información para prestar, atender y facturar nuestros servicios. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato con usted; obligación legal; interés legítimo.

Todas las personas. Guardamos registros de los mensajes y llamadas con nosotros, y registros de seguridad (por ejemplo, intentos de acceso fallidos) para proteger las cuentas.

Cuando actuamos por cuenta de nuestros clientes

Cuando prestamos la tienda online, la tienda para profesionales, las campañas de correo o el panel de empresa de un cliente, tenemos información sobre sus clientes y contactos (por ejemplo, nombres, direcciones de correo, datos de pedidos y si alguien se ha dado de baja). El cliente es el responsable de esa información y decide cómo se usa; nosotros la tratamos solo para prestar el servicio, según sus instrucciones, la mantenemos segura y confidencial y ayudamos al cliente a responder a las solicitudes. Si usted es cliente de uno de nuestros clientes, contacte primero con esa empresa.

Con quién compartimos la información

No vendemos información personal. Solo la compartimos con los proveedores de servicios que usamos para gestionar Launchelo, mediante contratos que les obligan a protegerla, y cuando la ley lo exige:

• Cloudflare (alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos, comprobaciones de seguridad).
• Stripe (cobros y pagos).
• Nuestro banco y nuestros proveedores de pagos (para recibir pagos y pagar la comisión de los agentes).
• GitHub (ejecución de tareas programadas de la aplicación).
• Anthropic (inteligencia artificial que ayuda a redactar webs de demostración, textos de webs y fichas de producto).
• Google (Analytics si usted lo acepta; información de empresas para encontrar posibles clientes; pruebas de velocidad de páginas).
• Nuestro proveedor de correo electrónico, cuando están activados los correos automáticos.
• Servicios de mapas y direcciones, como la geocodificación basada en OpenStreetMap.
• Servicios que un cliente nos pide conectar a sus propias cuentas, como Amazon, su sistema de contabilidad o de gestión de pedidos, Shopify, Google Analytics, su almacén logístico o su servicio de correo.
• Asesores profesionales y autoridades cuando estemos legalmente obligados.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados, o guardan información, en países fuera del Reino Unido, incluidos los Estados Unidos. En esos casos nos basamos en las normas de adecuación del Reino Unido o en garantías como el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o el Anexo a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Cuánto tiempo conservamos la información

• Solicitudes que no seguimos adelante: se eliminan en un plazo de 12 meses.
• Agentes: mientras sea agente y, después, durante 6 años desde el final del año fiscal de su último pago de comisión, a efectos fiscales y contables. Los datos de su cuenta bancaria se eliminan cuando deja de ser agente y se le ha pagado su última comisión; el registro de lo que le pagamos se conserva durante esos 6 años.
• Clientes: mientras sea cliente y, después, durante 6 años a efectos legales y contables. Los archivos de la web, que puede descargar en cualquier momento, se eliminan de nuestros sistemas cuando termina su contrato y vencen los costes anuales.
• Posibles clientes que no llegan a ser clientes: se revisan periódicamente y se eliminan cuando ya no son necesarios. Si nos pide que no contactemos con usted, conservamos solo lo imprescindible para no hacerlo.
• Analítica: los datos de Google Analytics se conservan durante 14 meses.

Sus derechos

Tiene derecho a pedir una copia de su información, a que se corrija o se elimine, a limitar u oponerse a su uso (incluido oponerse al marketing en cualquier momento), a que se traslade a otro proveedor y a retirar su consentimiento cuando nos basemos en él (por ejemplo, con «Cambiar mi elección de cookies» en nuestra página de Política de cookies). Contacte con nosotros mediante el formulario de contacto. Le responderemos en el plazo de un mes. Si no está conforme con cómo hemos tratado su información, puede reclamar ante la Information Commissioner’s Office del Reino Unido (ico.org.uk, +44 303 123 1113) o ante la autoridad de protección de datos de su país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es).

Seguridad

Protegemos la información con cifrado en tránsito, contraseñas cifradas mediante hash, inicio de sesión en dos pasos para todas las personas que acceden, almacenamiento cifrado de los datos bancarios de los agentes y de las claves que nos dan los clientes para sus cuentas conectadas, acceso solo para quien lo necesita y revisiones periódicas. Ningún sistema es completamente seguro; si una brecha le afecta, se lo comunicaremos a usted y al regulador cuando la ley lo exija.

Menores

Nuestros servicios son para empresas y personas adultas. No recogemos a sabiendas información sobre menores.

Cambios

Podemos actualizar esta política; la fecha de la parte superior indica la versión más reciente. Informaremos a agentes y clientes de los cambios importantes.