Términos y condiciones

1. A quién se aplican estos términos

• La parte A se aplica a todas las personas que usan nuestra web o nuestra aplicación.
• La parte B se aplica a las empresas que nos compran webs, alojamiento, planes de mantenimiento, créditos u otros servicios («clientes»).
• La parte C se aplica a las personas aprobadas para presentarnos clientes («agentes»).
• Nuestros servicios son para empresas. Al hacer un pedido, usted confirma que actúa en nombre de una empresa y no como consumidor.

Parte A: uso de nuestra web y nuestra aplicación

Puede usar nuestra web y nuestra aplicación solo con fines lícitos. No debe intentar romperlas, sobrecargarlas ni eludir su seguridad, copiarlas ni usarlas para enviar spam o material dañino.

Los accesos son personales. Guarde de forma segura su contraseña y los códigos de inicio de sesión en dos pasos, y avísenos de inmediato si cree que otra persona ha usado su cuenta. Usted es responsable de lo que ocurra con su acceso.

Nos esforzamos por mantenerlo todo disponible y correcto, pero no garantizamos que la web o la aplicación estén siempre disponibles, sin errores ni interrupciones. Podemos cambiar, suspender o retirar cualquier parte de ellas.

Las webs de demostración («demos») que preparamos para una empresa son propuestas que muestran cómo podría ser una web nueva. Son privadas, no son la web oficial de la empresa y no se publican hasta que la empresa se convierte en cliente y aprueba su web.

Parte B: nuestros servicios para empresas

B1. Presupuestos y pedidos. Su presupuesto indica lo que compra: el paquete de web, los complementos, la tarifa única de creación, la cuota mensual del plan de mantenimiento y los costes anuales (como el dominio y el alojamiento). El contrato comienza cuando usted acepta el presupuesto. Los precios se muestran sin IVA cuando este se aplica. Los agentes no pueden cambiar los precios; solo nosotros podemos hacerlo.

B2. Pago de la creación. La tarifa de creación se paga en dos mitades: el 50 % al aceptar el presupuesto (el anticipo) y el 50 % al aprobar su nueva web, antes de que se publique. Empezamos a trabajar cuando se ha pagado el anticipo.

B3. Lo que usted nos facilita. Usted se compromete a facilitar la información, los textos, las fotos, los logotipos y las respuestas que le pidamos, con prontitud y exactitud, y confirma que tiene derecho a permitirnos usarlos. Sigue siendo responsable de la exactitud de los datos de su empresa, sus precios, sus horarios y cualquier afirmación que aparezca en su web.

B4. Creación y aprobación de su web. Creamos su web a partir de la demo aprobada y de sus datos, y se la mostramos antes de publicarla. Su presupuesto incluye rondas de cambios antes de la publicación. Usted aprueba la web en su página de proyecto; una vez aprobada y pagada, la publicamos.

B5. Plan de mantenimiento. Su plan mensual de mantenimiento empieza cuando su web se publica. Cubre el alojamiento, las actualizaciones de seguridad, el funcionamiento de la web y las rondas de cambios mensuales incluidas en su plan (cada ronda con el número de cambios que indique su plan). Es mensual y renovable, sin permanencia mínima. Puede cancelarlo en cualquier momento con 30 días de preaviso. Si lo cancela, su web sigue publicada mientras se paguen sus costes anuales, usted conserva la edición básica (horarios y datos de contacto) y terminan las rondas de cambios mensuales y las funciones del plan.

B6. Costes anuales. El dominio, el alojamiento y los demás costes anuales que figuran en su presupuesto se pagan antes de la publicación y después una vez al año por adelantado, aunque termine su plan de mantenimiento.

B7. Créditos. Puede comprar créditos para pagar cambios adicionales y desbloquear funciones del editor. El precio en créditos de cada cambio o función se muestra antes de que lo confirme. Los créditos no son reembolsables ni canjeables por dinero, salvo cuando la ley lo exija, y pueden usarse mientras sea cliente.

B8. Pagos atrasados o no realizados. Si no se realiza un pago, se lo comunicaremos y le mostraremos un pequeño aviso en su web. Si sigue sin pagarse 30 días después de su vencimiento, podemos desactivar la web (mostrando una página de espera sencilla) hasta que se pague. Su dominio siempre sigue siendo suyo.

B9. Su web y su contenido. Usted es propietario de su contenido y de su dominio. Una vez pagada íntegramente la tarifa de creación, puede usar la web que creamos para su empresa y descargar una copia de sus archivos en cualquier momento desde su página de proyecto. Conservamos el derecho a usar nuestras propias plantillas, código, herramientas y conocimientos, que le concedemos bajo licencia para su web. Podemos mostrar su web en nuestro portafolio salvo que nos pida que no lo hagamos.

B10. Tienda online y tienda para profesionales. Los clientes de su tienda y de su tienda para profesionales le pagan directamente a través de su propia cuenta de Stripe; entre usted y Stripe se aplican las condiciones de Stripe. Stripe cobra sus propias tarifas en su cuenta de Stripe; nosotros no cobramos ninguna comisión sobre las ventas de su tienda ni de su tienda para profesionales. Usted es el vendedor: es responsable de sus productos, precios, existencias, envíos, devoluciones, reembolsos, IVA y normativa de consumo, y de decidir quién puede abrir una cuenta profesional.

B11. Campañas de correo electrónico. Las campañas se envían a través de su propia cuenta de correo (como Brevo o Resend) desde su propia dirección. Usted es responsable de tener permiso para escribir a cada contacto, del contenido de sus correos y de cumplir la normativa de marketing y privacidad aplicable. Cada correo incluye un enlace para darse de baja y su dirección postal, y nunca escribimos a quien se ha dado de baja.

B12. Desarrollos a medida e integraciones. La gestión de Amazon, las integraciones con sistemas de contabilidad y de gestión de pedidos, la tienda para profesionales, las campañas de correo, Shopify, Google Analytics, el almacén logístico y funciones similares son desarrollos a medida, presupuestados aparte tras una demostración. Cuando se conectan a sus propias cuentas con otros proveedores, usted nos autoriza a leer (y, cuando nos lo pida, enviar) información a través de los sistemas de esos proveedores en su nombre. Se aplican las condiciones de esos proveedores, y no somos responsables de sus servicios, interrupciones ni cambios.

B13. Contenido creado con ayuda de IA. Podemos usar herramientas de inteligencia artificial para ayudar a redactar textos de la web, fichas de producto, contenido A+ y material similar. Usted revisa y aprueba ese contenido antes de que se publique o se envíe, y es responsable de él una vez aprobado.

B14. Su panel de empresa y los accesos de su personal. Si da acceso a su panel de empresa a su personal, usted decide lo que puede ver cada persona y es responsable del uso que hagan de él.

B15. Fin del contrato. Cualquiera de las partes puede poner fin al contrato mediante aviso por escrito si la otra incumple gravemente estos términos y no lo subsana en los 14 días siguientes a que se le pida, o si entra en insolvencia. Al terminar, las cantidades ya vencidas siguen siendo exigibles y usted puede seguir descargando los archivos de su web.

Parte C: agentes

C1. Su situación. Los agentes son independientes y trabajan por cuenta propia; no son nuestros empleados, trabajadores ni socios. Usted elige cuándo y cuánto trabaja. Es responsable de sus propios impuestos, cotizaciones a la seguridad social (o su equivalente donde viva) y gastos. No puede firmar contratos ni hacer promesas en nuestro nombre.

C2. Aprobación. Debe ser mayor de 18 años y estar aprobado por nosotros. Podemos rechazar una solicitud o cerrar una cuenta de agente a nuestra discreción, y de inmediato en caso de incumplimiento grave.

C3. Comisión. Usted gana comisión sobre lo que los clientes que nos presentó nos pagan por la tarifa de creación y las cuotas mensuales del plan de mantenimiento, según el porcentaje que figura en su cuenta (su porcentaje personal si lo hemos fijado; si no, la tabla de comisiones según el número de sus trabajos publicados). No hay comisión sobre los costes anuales que solo se repercuten (como el dominio y el alojamiento), los créditos ni el IVA. La comisión se genera cuando recibimos el pago del cliente y se le paga según el calendario que muestra la aplicación. Si reembolsamos un pago, se anula la comisión correspondiente.

C4. Trabajos compartidos. Dos agentes pueden compartir un trabajo. El agente principal propone al compañero y el reparto, que se aplica cuando el compañero lo acepta. La comisión se calcula con el porcentaje del agente principal y se divide según el reparto acordado. Un trabajo compartido cuenta como medio trabajo completado para cada agente. Una vez aceptados, el trabajo compartido y su reparto no pueden cambiarse ni deshacerse.

C5. Cómo debe trabajar. Debe ser honesto y cortés, representar a Launchelo con exactitud, usar solo los precios y materiales que le facilitamos, no prometer nunca resultados, posiciones en buscadores ni ingresos, seguir las normas de contacto que muestra la aplicación para cada país (incluido a quién se puede escribir por correo), no contactar nunca con quien haya pedido no ser contactado y tratar toda la información personal que vea en la aplicación como confidencial, usándola solo para el trabajo de Launchelo.

C6. Si deja de ser agente. Si deja de ser agente, la comisión continúa sobre los pagos que recibamos de los clientes que nos presentó mientras sigan siendo clientes, salvo que su cuenta se haya cerrado por incumplimiento grave de estos términos. Debe dejar de usar nuestro nombre y nuestros materiales y no debe conservar ni usar ninguna información de la aplicación.

Nuestra responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude ni por cualquier otra cosa que no pueda limitarse legalmente.

Fuera de esos casos, no somos responsables de la pérdida de beneficios, ventas, negocio, ingresos o datos, ni de pérdidas indirectas o derivadas. Nuestra responsabilidad total frente a un cliente en relación con un contrato se limita a las cantidades que ese cliente nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

No somos responsables de retrasos o fallos causados por hechos fuera de nuestro control razonable ni por servicios de terceros (como proveedores de alojamiento, proveedores de pago, servicios de correo, marketplaces o sistemas de contabilidad).

Información personal

Cómo usamos la información personal se explica en nuestra Política de privacidad. Cuando tenemos información de sus clientes o contactos para prestar su tienda, su tienda para profesionales, sus campañas de correo o su panel de empresa, usted es el responsable de esa información y nosotros la tratamos por cuenta suya como encargado del tratamiento, solo según sus instrucciones y como se describe en la Política de privacidad.

Disposiciones generales

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando; la fecha de la parte superior indica la versión más reciente. En los contratos existentes, le informaremos de los cambios que le afecten de forma significativa antes de que se apliquen.

Si alguna parte de estos términos resulta inaplicable, el resto sigue en vigor. Si no ejercemos un derecho de inmediato, podemos ejercerlo más adelante. Estos términos, su presupuesto y cualquier acuerdo escrito que firmemos constituyen el acuerdo completo entre nosotros.

Estos términos están redactados en inglés. Esta traducción se ofrece para su comodidad; se aplica la versión en inglés. Estos términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes.

Contacto

NTUK Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 08765474), con domicilio social en Office 7, 35-37 Ludgate Hill, Londres EC4M 7JN (Reino Unido), que opera con el nombre comercial Launchelo. Para contactar con nosotros, utilice nuestro formulario de contacto en launchelo.com/es/contact.