Politique de confidentialité

De qui nous détenons des informations

• Visiteurs du site web : les personnes qui consultent launchelo.com.
• Candidats agents et agents.
• Les entreprises que nous pouvons contacter au sujet d’un nouveau site web (prospects), et les personnes qui y travaillent.
• Les clients, et le personnel auquel ils donnent accès à leur espace entreprise.
• Les clients et contacts de nos clients (clients de la boutique et de la boutique professionnelle, contacts des campagnes e-mail). Pour ceux-ci, nous agissons pour le compte de notre client (voir « Lorsque nous agissons pour le compte de nos clients » ci-dessous).

Ce que nous collectons et pourquoi

Visiteurs du site web. Nous comptons les visites des pages sans cookies et sans conserver les adresses IP. Si vous acceptez les cookies de mesure d’audience, Google Analytics collecte également des informations sur la façon dont vous utilisez le site (pages consultées, localisation approximative, appareil et navigateur). Base légale : le consentement pour la mesure d’audience ; l’intérêt légitime pour la sécurité de base et le comptage des visites.

Candidats agents et agents. Votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées, votre lieu de résidence, les secteurs et les langues que vous souhaitez couvrir, votre expérience et toute autre information que vous nous communiquez ; une fois agréé, votre adresse et, hors du Royaume-Uni, votre numéro fiscal ou d’identité, les coordonnées bancaires que vous nous fournissez pour votre commission, ainsi que votre activité dans l’application et les commissions acquises et versées. Nous utilisons ces informations pour étudier votre candidature, gérer votre compte, vous payer et respecter nos obligations fiscales et comptables. Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat ; obligation légale (registres fiscaux) ; intérêt légitime (gérer et protéger notre activité).

Prospects. Les informations sur l’entreprise accessibles au public (telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le site web, les horaires d’ouverture et les avis en ligne), les informations issues du site web public de l’entreprise, ainsi que le nom et les coordonnées de personnes de l’entreprise lorsqu’ils sont publiés ou nous ont été communiqués. Nous les utilisons pour préparer un site web de démonstration privé et pour contacter l’entreprise au sujet de nos services, conformément aux règles de prospection de chaque pays (au Royaume-Uni, par exemple, nous n’écrivons par e-mail qu’aux sociétés de type limited company et LLP). Base légale : l’intérêt légitime (proposer des services pertinents aux entreprises). Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus vous contacter, et nous en gardons une trace pour nous y conformer.

Clients. Les coordonnées et informations de facturation, les informations, photos et fichiers que vous nous fournissez pour votre site web, vos réponses à nos questions, le contenu et les paramètres de votre site web, les messages envoyés via les formulaires de votre site web, les paiements et factures, les identifiants de l’espace (avec connexion en deux étapes), et les informations issues des comptes que vous nous demandez de connecter (tels qu’Amazon, la comptabilité, la gestion des commandes, Shopify, Google Analytics, l’entrepôt logistique ou les systèmes d’e-mail). Nous les utilisons pour fournir, assister et facturer nos services. Base légale : l’exécution de notre contrat avec vous ; l’obligation légale ; l’intérêt légitime.

Tout le monde. Nous conservons une trace des messages et des appels échangés avec nous, ainsi que des journaux de sécurité (par exemple, les tentatives de connexion échouées) afin de protéger les comptes.

Lorsque nous agissons pour le compte de nos clients

Lorsque nous fournissons la boutique en ligne, la boutique professionnelle, les campagnes e-mail ou l’espace entreprise d’un client, nous détenons des informations sur ses clients et contacts (par exemple, les noms, les adresses e-mail, le détail des commandes et le fait qu’une personne s’est désinscrite). Le client est le responsable du traitement de ces informations et décide de leur utilisation ; nous ne les traitons que pour fournir le service, sur ses instructions, nous en assurons la sécurité et la confidentialité, et nous aidons le client à répondre aux demandes. Si vous êtes client de l’un de nos clients, veuillez d’abord contacter cette entreprise.

Avec qui nous partageons les informations

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec les prestataires de services auxquels nous faisons appel pour faire fonctionner Launchelo, dans le cadre de contrats qui les obligent à les protéger, et lorsque la loi l’exige :

• Cloudflare (hébergement, base de données, stockage de fichiers, contrôles de sécurité).
• Stripe (encaissements et versements).
• Notre banque et nos prestataires de paiement (pour recevoir les paiements et verser les commissions des agents).
• GitHub (exécution des tâches planifiées de l’application).
• Anthropic (intelligence artificielle utilisée pour aider à rédiger les sites web de démonstration, les textes des sites web et les fiches produits).
• Google (Analytics si vous l’acceptez ; informations sur les entreprises pour trouver des prospects ; tests de vitesse des pages).
• Notre prestataire d’e-mail, lorsque les e-mails automatiques sont activés.
• Des services de cartographie et d’adresses, tels que le géocodage basé sur OpenStreetMap.
• Les services qu’un client nous demande de connecter à ses propres comptes, tels qu’Amazon, son logiciel comptable ou son système de gestion des commandes, Shopify, Google Analytics, son entrepôt logistique ou son service d’e-mail.
• Nos conseillers professionnels, et les autorités lorsque la loi nous y oblige.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont établis, ou stockent des informations, dans des pays situés hors du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les règlements d’adéquation du Royaume-Uni ou sur des garanties telles que l’International Data Transfer Agreement du Royaume-Uni ou l’Addendum aux clauses contractuelles types de l’UE.

Durée de conservation des informations

• Candidatures auxquelles nous ne donnons pas suite : supprimées dans un délai de 12 mois.
• Agents : tant que vous êtes agent, puis pendant 6 ans après la fin de l’exercice fiscal de votre dernier versement de commission, pour les registres fiscaux et comptables. Vos coordonnées bancaires sont supprimées dès que vous avez cessé d’être agent et que votre dernière commission a été versée ; la trace de ce que nous vous avons versé est conservée pendant ces 6 ans.
• Clients : tant que vous êtes client, puis pendant 6 ans à des fins légales et comptables. Les fichiers du site web, que vous pouvez télécharger à tout moment, sont supprimés de nos systèmes après la fin de votre contrat et l’expiration des éventuels frais annuels.
• Prospects qui ne deviennent pas clients : examinés régulièrement et supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires. Si vous nous demandez de ne pas vous contacter, nous conservons juste ce qu’il faut pour nous en assurer.
• Mesure d’audience : les données de Google Analytics sont conservées pendant 14 mois.

Vos droits

Vous avez le droit de demander une copie de vos informations, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur utilisation ou de vous y opposer (y compris de vous opposer à tout moment à la prospection), de les faire transférer à un autre prestataire, et de retirer votre consentement lorsque nous nous fondons sur celui-ci (par exemple, avec « Modifier mon choix de cookies » sur notre page Politique relative aux cookies). Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos informations, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni (ico.org.uk, +44 303 123 1113), ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL, cnil.fr).

Sécurité

Nous protégeons les informations grâce au chiffrement en transit, au hachage des mots de passe, à la connexion en deux étapes pour toutes les personnes qui se connectent, au stockage chiffré des coordonnées bancaires des agents et des clés que les clients nous confient pour leurs comptes connectés, à un accès réservé aux personnes qui en ont besoin et à des contrôles réguliers. Aucun système n’est totalement sûr ; si une violation de données vous concerne, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité de contrôle lorsque la loi l’exige.

Enfants

Nos services sont destinés aux entreprises et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d’informations sur des enfants.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date indiquée en haut correspond à la version la plus récente. Nous informerons les agents et les clients des modifications importantes.