Política de privacidade

De quem detemos informações

• Visitantes do site: pessoas que visitam launchelo.com.
• Candidatos a agente e agentes.
• Empresas que podemos contactar a propósito de um novo site (potenciais clientes) e as pessoas que nelas trabalham.
• Clientes e os membros da equipa a quem dão acesso à sua área da empresa.
• Os clientes e contactos dos nossos clientes (clientes da loja e da loja de revenda, contactos das campanhas de e-mail). Nestes casos, atuamos em nome do nosso cliente (ver «Quando atuamos em nome dos nossos clientes», abaixo).

O que recolhemos e porquê

Visitantes do site. Contamos as visitas às páginas sem cookies e sem guardar endereços IP. Se aceitar os cookies de análise, o Google Analytics recolhe também informações sobre a forma como utiliza o site (páginas vistas, localização aproximada, dispositivo e navegador). Fundamento jurídico: consentimento para a análise; interesses legítimos para a segurança básica e a contagem de visitas.

Candidatos a agente e agentes. O seu nome, data de nascimento, contactos, local de residência, as zonas e línguas que pretende cobrir, a sua experiência e tudo o mais que nos indicar; depois de aprovado, a sua morada e, fora do Reino Unido, o seu número fiscal ou de identificação, os dados da conta bancária que nos fornecer para a sua comissão, bem como a sua atividade na aplicação e a comissão gerada e paga. Utilizamos estas informações para analisar a sua candidatura, gerir a sua conta, pagar-lhe e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas. Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais e execução do contrato; obrigação legal (registos fiscais); interesses legítimos (gerir e proteger o nosso negócio).

Potenciais clientes. Dados da empresa que estão publicamente disponíveis (como o nome, a morada, o número de telefone, o site, o horário e as avaliações online), informações do site público da empresa e o nome e os contactos de pessoas da empresa, quando estejam publicados ou nos tenham sido fornecidos. Utilizamos estas informações para preparar um site de demonstração privado e para contactar a empresa a propósito dos nossos serviços, de acordo com as regras de marketing de cada país (no Reino Unido, por exemplo, só enviamos e-mails a sociedades limitadas e LLP). Fundamento jurídico: interesses legítimos (oferecer serviços relevantes a empresas). Pode pedir-nos a qualquer momento que não voltemos a contactá-lo, e guardamos um registo para garantir que não o fazemos.

Clientes. Dados de contacto e de faturação, as informações, fotografias e ficheiros que nos fornece para o seu site, as suas respostas às nossas perguntas, o conteúdo e as definições do seu site, as mensagens enviadas através dos formulários do seu site, pagamentos e faturas, acessos à área da empresa (com início de sessão em dois passos) e informações das contas que nos pedir para ligar (como Amazon, contabilidade, gestão de encomendas, Shopify, Google Analytics, armazém ou sistemas de e-mail). Utilizamos estas informações para prestar, apoiar e faturar os nossos serviços. Fundamento jurídico: execução do nosso contrato consigo; obrigação legal; interesses legítimos.

Todas as pessoas. Guardamos registos das mensagens e chamadas trocadas connosco, e registos de segurança (por exemplo, tentativas de início de sessão falhadas) para proteger as contas.

Quando atuamos em nome dos nossos clientes

Quando prestamos a loja online, a loja de revenda, as campanhas de e-mail ou a área da empresa de um cliente, detemos informações sobre os clientes e contactos desse cliente (por exemplo, nomes, endereços de e-mail, dados de encomendas e se alguém cancelou a subscrição). O cliente é o responsável pelo tratamento dessas informações e decide como são utilizadas; nós tratamo-las apenas para prestar o serviço, de acordo com as instruções do cliente, mantemo-las seguras e confidenciais e ajudamos o cliente a responder a pedidos. Se for cliente de um dos nossos clientes, contacte primeiro essa empresa.

Com quem partilhamos informações

Não vendemos informações pessoais. Partilhamo-las apenas com os prestadores de serviços que utilizamos para gerir a Launchelo, ao abrigo de contratos que os obrigam a protegê-las, e quando a lei o exige:

• Cloudflare (alojamento, base de dados, armazenamento de ficheiros, verificações de segurança).
• Stripe (pagamentos e transferências).
• O nosso banco e os nossos prestadores de serviços de pagamento (para receber pagamentos e pagar a comissão dos agentes).
• GitHub (execução de tarefas agendadas da aplicação).
• Anthropic (inteligência artificial utilizada para ajudar a redigir sites de demonstração, textos de sites e anúncios de produtos).
• Google (Analytics, se aceitar; informações de empresas para encontrar potenciais clientes; testes de velocidade de páginas).
• O nosso fornecedor de e-mail, quando os e-mails automáticos estão ativados.
• Serviços de mapas e moradas, como a geocodificação baseada no OpenStreetMap.
• Serviços que um cliente nos pede para ligar às suas próprias contas, como a Amazon, o seu sistema de contabilidade ou de gestão de encomendas, o Shopify, o Google Analytics, o seu armazém ou o seu serviço de e-mail.
• Consultores profissionais e autoridades, quando a lei a isso nos obrigue.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores estão sediados, ou guardam informações, em países fora do Reino Unido, incluindo os Estados Unidos. Nesses casos, baseamo-nos nos regulamentos de adequação do Reino Unido ou em garantias como o Acordo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido (UK International Data Transfer Agreement) ou o Aditamento às Cláusulas Contratuais-Tipo da UE.

Durante quanto tempo conservamos as informações

• Candidaturas a que não damos seguimento: eliminadas no prazo de 12 meses.
• Agentes: enquanto for agente e, depois, durante 6 anos após o fim do ano fiscal do seu último pagamento de comissão, para efeitos fiscais e contabilísticos. Os dados da sua conta bancária são eliminados quando deixar de ser agente e a sua última comissão tiver sido paga; o registo do que lhe pagámos é conservado durante esses 6 anos.
• Clientes: enquanto for cliente e, depois, durante 6 anos para efeitos legais e contabilísticos. Os ficheiros do site, que pode descarregar a qualquer momento, são eliminados dos nossos sistemas depois de o seu contrato terminar e de os custos anuais caducarem.
• Potenciais clientes que não se tornam clientes: revistos regularmente e eliminados quando deixam de ser necessários. Se nos pedir para não o contactarmos, conservamos apenas o suficiente para garantir que não o fazemos.
• Análise: os dados do Google Analytics são conservados durante 14 meses.

Os seus direitos

Tem o direito de pedir uma cópia das suas informações, de as retificar ou apagar, de limitar ou se opor à forma como as utilizamos (incluindo opor-se ao marketing a qualquer momento), de as transferir para outro fornecedor e de retirar o consentimento quando nos baseamos nele (por exemplo, com «Alterar a minha escolha de cookies» na nossa página de Política de cookies). Contacte-nos através do formulário de contacto. Responderemos no prazo de um mês. Se não estiver satisfeito com a forma como tratámos as suas informações, pode apresentar reclamação ao Information Commissioner’s Office do Reino Unido (ico.org.uk, +44 303 123 1113) ou à autoridade de proteção de dados do seu país (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, cnpd.pt).

Segurança

Protegemos as informações com encriptação em trânsito, palavras-passe protegidas por hash, início de sessão em dois passos para todas as pessoas que acedem, armazenamento encriptado dos dados bancários dos agentes e das chaves que os clientes nos fornecem para as suas contas ligadas, acesso apenas para quem dele precisa e revisões regulares. Nenhum sistema é totalmente seguro; se uma violação o afetar, informá-lo-emos a si e à autoridade de controlo quando a lei o exija.

Menores

Os nossos serviços destinam-se a empresas e a adultos. Não recolhemos conscientemente informações sobre menores.

Alterações

Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão mais recente. Informaremos os agentes e os clientes das alterações significativas.